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    国资委对驻粤窗口企业展开“文化效劳央企先行”运动状况停止搜检





    泉源:国资委网站
    公布工夫:2011-01-18 打印
     

    “文化效劳央企先行”运动展开以来,窗口单元联合行业现实,卖力落实各项效劳步伐,兑现效劳许诺,提拔了效劳品格。华侨城深圳欢欣谷经由过程提倡“三先效劳”(先凝视、先浅笑、先问候),寻求“五会完善”(会导览、会赞誉、会演出、会细节、汇合做),勉励员工为游客供应逾越期望值的效劳内容。华侨城洲际大酒店周全推动邃密化效劳,新增会务礼节效劳、会务礼宾效劳、主题宴会等特征效劳,提拔服务质量和客人体验,以优质服务为主顾创作发明特殊体验。南方电网公司深化“用电放心、交费费心、计量宁神、热线舒心、效劳知心”的“五心金牌效劳”,建立“亚运定点营业厅”,优化95598呼唤中央资本,设立亚运供电效劳联络卡,尽力保障亚运电力需求。

    运动中,窗口企业十分重视科技前进,经由过程增强企业管理,加大员工培训,从管理、手艺和员工素质等方面去周全保障服务质量。中石化广东石油分公司卖力践行“每一滴油都是许诺”的理念,投资6.4亿元对珠三角区域20座油库、1200多座加油站停止了油气收受接管革新,正在尽力保障亚运油料供给的同时,让天更蓝、水更清,为亚运会发明了优越的生态环境。南边航空以“文化效劳央企先行”运动为抓手,经由过程狠抓航行平安、空防平安、运转平安、机务维修平安、空中交通安全、消防安全、信息保密平安、货物运输安全等“八个平安”,兑现效劳许诺,亚运时期共实行涉亚航班2513班次,平安运输涉亚职员16779人次,用优质服务胜利实现了“整赞扬”目的。

    “文化效劳央企先行”运动,不只增进了窗口单元的管理,提拔了服务水平,并且为世博亚运的胜利举行作出了主动孝敬,展现了央企的良好形象。中国国旅全程卖力广州亚运会日本亚组委官员、参赛团队、随行职员的园地预定、旅店布置、导游及翻译效劳、出行接送等事情,周密热忱的效劳确保十拿九稳,获得亚组委和广州市交委的赞美。中国移动广东公司经由过程周全宣贯,精心组织,强力保障,充分发挥亚运初级合作伙伴、挪动通讯行业先行者、义务型企业三大上风,提出“最先辈的手艺、最出色的业务、最专业的效劳”三大许诺,以“革新立异、效劳晋级”为主线,针对亚组委、志愿者、运动员、观众、媒体五大工具,推出三大平台、43项佳构业务、新媒体效劳,让亚运看得见、摸得着、留得住,为打造一届精彩纷呈的亚运嘉会做出了重要贡献。亚奥理事会主席艾哈迈德亲王赞美讲:“亚运少不了中国移动,你们的相同业务正在亚运中起到了要害的感化,谢谢你们的支撑!”


     
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